Pedidos espalhados
Solicitações chegam por e-mail, mensagens, planilhas e conversas sem padrão de registro.
Centralize solicitações internas e transforme pedidos soltos em processos rastreáveis
Organize demandas de RH, TI, facilities, compras e demais áreas em um canal único com formulários, workflows, status, histórico e indicadores.
Screenshot da solução
Central de Atendimento ao colaborador
Meus Chamados, Minhas Pendências e abertura de novo chamado em um único lugar.
Intranet Corporativa
Central de Atendimento ao colaborador
Principais desafios
Quando solicitações ficam no e-mail e WhatsApp, ninguém enxerga o processo
A Central de Solicitações padroniza entradas, aprovações e acompanhamentos para dar previsibilidade à operação.
Sem visibilidade de SLA
Colaboradores e gestores não sabem quem é responsável, qual o prazo ou em que etapa a demanda está.
Aprovações manuais
Fluxos dependem de encaminhamentos informais, aumentando gargalos, esquecimentos e retrabalho.
Poucos indicadores
Sem histórico estruturado, fica difícil medir volume, tempo de atendimento, categorias e oportunidades de melhoria.
Como a solução resolve
Um canal único para abrir, aprovar, acompanhar e medir demandas
A solução combina atendimento, formulários, workflows, avisos e relatórios para transformar solicitações em processos claros.
Entrada padronizada
Formulários coletam as informações certas desde o início, reduzindo idas e vindas.
Atendimento com status
Atendimento / Helpdesk organiza categorias, responsáveis, histórico e acompanhamento das demandas.
Aprovações automatizadas
Workflows estruturam etapas, aprovadores, regras e encaminhamentos conforme cada tipo de solicitação.
Gestão por indicadores
Relatórios apoiam análise de volume, prazos, gargalos, filas e produtividade entre áreas.
Resultados relacionados
Resultados que esta solução ajuda a alcançar
Digitalizar Processos
Transforme rotinas manuais em fluxos digitais com formulários, etapas e rastreabilidade.
Ver resultado Digitalizar ProcessosAumentar Produtividade
Aumente produtividade reduzindo atritos operacionais, retrabalho e canais dispersos.
Ver resultado Aumentar ProdutividadeMódulos que sustentam a Central de Solicitações
Processos
complementar
Atendimento / Helpdesk
Centraliza solicitações internas com categorias, equipe de atendimento e status por área.
Centralize as demandas internas da empresa com praticidade. O módulo de Helpdesk permite que colaboradores abram chamados para diferentes áreas, acompanhem o status em tempo real e tenham mais transparência no processo de atendimento.
A gestão ganha controle total sobre prazos, responsáveis e histórico de solicitações, reduzindo falhas e otimizando recursos.
Assim, o suporte interno se torna mais ágil, rastreável e eficiente.
Problema que resolve
Chamados espalhados entre e-mail, telefone e mensagens dificultam a organização, o retorno e o acompanhamento.
Resultado esperado
Categorias, status, equipe de atendimento, notificações por e-mail e indicadores gerenciais, conforme configuração.
Funcionalidades confirmadas
- Abertura de chamados
- Categorias e prazos
- Equipe de atendimento
- Status e interações
- Anexos
Benefício esperado
Mais organização e acompanhamento para atendimentos entre áreas.
Conhecer módulo
Comunicação
essencial
Avisos
Publica comunicados oficiais e direcionados para públicos internos.
Garanta que informações importantes cheguem ao público certo. Com o módulo de Avisos, gestores podem criar comunicados segmentados por áreas, cargos ou unidades, acompanhando em tempo real a confirmação de leitura.
Essa funcionalidade fortalece a comunicação interna e evita ruídos, assegurando que nenhum colaborador deixe de receber orientações críticas.
Mais organização, mais engajamento e mais clareza no fluxo de mensagens corporativas.
Problema que resolve
Comunicados dispersos dificultam leitura, prioridade e alcance entre equipes.
Resultado esperado
Segmentação, validade, prioridade, leitura, anexos, histórico e notificações conforme configuração.
Funcionalidades confirmadas
- Comunicados
- Segmentação
- Validade
- Controle de leitura
- Anexos
Benefício esperado
Mais clareza e controle para avisos importantes dentro da intranet.
Conhecer módulo
Processos
essencial
Formulários
Estrutura coleta de dados, solicitações, registros e evidências dentro da intranet.
Digitalize processos internos de maneira inteligente. O módulo de Formulários permite criar estruturas personalizadas para inscrições, solicitações, pesquisas e registros diversos.
Campos configuráveis, anexos e notificações automáticas tornam a coleta de informações simples e organizada.
Tudo fica registrado na plataforma, com segurança e rastreabilidade, substituindo processos manuais e otimizando a rotina administrativa da empresa.
Problema que resolve
Demandas recebidas sem padrão geram retrabalho, perda de informações e dificuldade de análise.
Resultado esperado
Preenchimentos, envios, histórico e exportações conforme configuração.
Funcionalidades confirmadas
- Campos personalizados
- Campos obrigatórios e validações
- Anexos
- Histórico de preenchimentos
- Envio por e-mail
Benefício esperado
Mais padronização na entrada de dados e mais clareza para tratar solicitações.
Conhecer módulo
Indicadores
complementar
Relatórios
Use o módulo quando a empresa precisa acompanhar informações geradas pela intranet, consultar indicadores operacionais, aplicar filtros e exportar dados quando essa funcionalidade estiver disponível.
Transforme dados em insights estratégicos. O módulo de Relatórios conecta-se a bancos de dados internos ou sistemas externos e possibilita consultas personalizadas para análises gerenciais.
Defina filtros, campos e formatos de exportação para gerar relatórios confiáveis e sob medida.
Com informações centralizadas e atualizadas, a empresa ganha visão clara sobre processos, apoia decisões assertivas e fortalece a gestão.
Problema que resolve
Quando cada rotina da intranet gera informações sem uma camada de consulta e acompanhamento, gestores perdem visibilidade sobre status, volumes, filtros, histórico e indicadores do dia a dia.
Resultado esperado
A evolução esperada é sair de consultas dispersas para acompanhamento operacional com dashboards, filtros, exportações e indicadores.
Funcionalidades confirmadas
- Dashboards
- Filtros de Relatório
- Exportação
- Indicadores
Benefício esperado
Relatórios ajuda a transformar dados gerados pela intranet em leitura operacional para gestores, sem extrapolar para BI corporativo.
Conhecer módulo
Processos
essencial
Workflows
Automatiza aprovações e fluxos internos com etapas, responsáveis e rastreabilidade.
Automatize fluxos internos e reduza retrabalhos.
O módulo de Workflows permite criar processos personalizados, como aprovações e solicitações, com etapas, responsáveis e prazos definidos. Tudo fica registrado na plataforma, garantindo rastreabilidade e eficiência.
Essa automação aumenta a produtividade, padroniza rotinas e proporciona mais agilidade na gestão de processos corporativos.
Problema que resolve
Aprovações manuais, regras pouco claras e falta de histórico dificultam a execução dos processos.
Resultado esperado
Etapas, aprovações, status, histórico e relatórios conforme configuração.
Funcionalidades confirmadas
- Etapas do fluxo
- Aprovadores e responsáveis
- Regras e status
- Notificações
- Histórico
Benefício esperado
Mais controle, padronização e visibilidade para processos que dependem de aprovação.
Conhecer módulo
Galeria
Screenshots relacionados
Telas relacionadas a esta solução, direto do uso real da plataforma.
Intranet Corporativa
Central de Atendimento ao colaborador
Central de Atendimento ao colaborador
Meus Chamados, Minhas Pendências e abertura de novo chamado em um único lugar.
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Intranet Corporativa
Detalhe do chamado com interações
Detalhe do chamado com interações
Assunto, tipo, status e interações trocadas entre solicitante e equipe.
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Intranet Corporativa
Dashboard de atendimento por área
Dashboard de atendimento por área
Indicadores de volume, status, tipo de chamado, backlog e evolução do atendimento.
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Intranet Corporativa
Lista de solicitações de workflow
Lista de solicitações de workflow
Processos de workflow abertos pelo colaborador, com status e opção de novo item.
Ampliar tela
Intranet Corporativa
Preenchimento de solicitação de workflow
Preenchimento de solicitação de workflow
Formulário de abertura de processo, com etapas e envio para análise do gestor.
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Intranet Corporativa
Dashboard de indicadores de workflow
Dashboard de indicadores de workflow
Painel com processos no período, andamento, pendências por responsável e evolução dos processos.
Ampliar telaResultados para operações e áreas internas
Integrações
Integrações para autenticação, sistemas e automações
A Central de Solicitações pode se conectar aos sistemas corporativos para simplificar acesso, consultar dados e acionar fluxos externos.
Microsoft 365
Conecta arquivos e e-mails do Microsoft 365 às etapas dos fluxos que hoje ainda dependem de rotinas manuais.
Google Workspace
Permite anexar documentos e planilhas do Google às solicitações digitalizadas, sem mudar o hábito das equipes.
Azure AD
Garante que aprovações respeitem a hierarquia e os grupos corporativos já definidos na empresa.
Active Directory / LDAP
Usa os grupos existentes para direcionar automaticamente etapas e responsáveis de cada fluxo.
SSO
Reduz o atrito de acesso a cada etapa do processo, mantendo o fluxo digital rápido do início ao fim.
APIs
Troca dados com sistemas legados que ainda sustentam parte das rotinas manuais durante a transição.
Implantação
Implantação para priorizar fluxos de maior impacto
A implantação começa pelos tipos de solicitação mais recorrentes e evolui para novos fluxos, filas e indicadores.
Mapa de demandas
Identificação das solicitações mais frequentes, áreas responsáveis, prazos e gargalos.
Desenho dos formulários
Padronização de campos, anexos, categorias e regras para cada tipo de pedido.
Fluxos e aprovações
Configuração de etapas, responsáveis, comunicações e encaminhamentos.
Indicadores e evolução
Acompanhamento de volume, tempo de atendimento, filas e oportunidades de automação.
Solicitações internas para operações com muitas áreas e demandas
A solução atende empresas que precisam organizar demandas entre RH, TI, facilities, administrativo, compras, operações e outras áreas internas.
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Solicitações, aprovações, formulários internos e rotinas com etapas repetitivas podem ser estruturados em fluxos digitais.
Ela reduz controles paralelos ao concentrar histórico, responsáveis, prazos e status em um fluxo único.
A proposta é configurar módulos existentes, como Formulários e Workflows, conforme a necessidade do processo.
Ela reduz buscas, e-mails dispersos e controles paralelos ao reunir solicitações, documentos, fluxos e comunicados em um ambiente comum.
Não. Também depende de clareza, acesso rápido à informação e melhor visibilidade das rotinas.
RH, comunicação, operações, qualidade, administrativo e áreas de apoio podem organizar rotinas no mesmo ambiente.
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Em aproximadamente 30 minutos entenderemos quais solicitações mais sobrecarregam suas áreas e como estruturá-las com formulários, fluxos e indicadores.
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